Sell-Aid Desk24/7- ਫਲਿੱਪਕਾਰਟ ਨੇ ਆਪਣੀ ਬਿਗ ਬਿਲੀਅਨ ਡੇਅ ਸੇਲ ਦੀ ਤਰੀਕ ਦਾ ਐਲਾਨ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ 23 ਸਤੰਬਰ (Flipkart Big Billion Days Sale 2025) ਨੂੰ ਹੋਵੇਗੀ। ਇਸ ਸਮੇਂ ਦੌਰਾਨ, ਲੱਖਾਂ ਲੋਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨਗੇ। ਪਰ ਕਈ ਵਾਰ ਅਜਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਉਤਪਾਦ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਜਾਂ ਆਰਡਰ ਕੈਂਸਿਲ ਕਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ।
ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਚਿੰਤਾ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਰਿਫੰਡ ਕਦੋਂ ਆਵੇਗਾ? ਜੇਕਰ ਰਿਫੰਡ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਟੈਨਸ਼ਨ ਹੋਰ ਵੀ ਵੱਧ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਖਾਸ ਕਰਕੇ ਜਦੋਂ ਆਰਡਰ ਰੱਦ ਹੋਏ 48 ਘੰਟੇ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੋਵੇ।
ਹਾਲਾਂਕਿ, ਹੁਣ ਤੁਹਾਨੂੰ ਘਬਰਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਚੰਗੀ ਖ਼ਬਰ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਭਾਰਤੀ ਰਿਜ਼ਰਵ ਬੈਂਕ (RBI ਨਵੇਂ ਨਿਯਮ) ਨੇ ਇਸ ਲਈ ਸਪੱਸ਼ਟ ਨਿਯਮ ਬਣਾਏ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਬੈਂਕ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਵਿੱਚ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਸਨੂੰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ 100 ਰੁਪਏ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ।
ਰਿਫੰਡ ਕਿੰਨੇ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਆਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
RBI ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਅਨੁਸਾਰ, ਡੈਬਿਟ ਕਾਰਡ ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ‘ਤੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੁਆਰਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ‘ਤੇ, ਰਕਮ 3 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਇਨ੍ਹਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮਾਂ ਸੀਮਾਵਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਰਿਫੰਡ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ 100 ਰੁਪਏ ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣਾ ਪਵੇਗਾ।
ਜੇਕਰ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਜਾਵੇ ਤਾਂ ਕੀ ਕਰਨਾ ਹੈ?
ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਵਿੱਚ ਦੇਰੀ ਹੋ ਰਹੀ ਹੈ:
1. ਪਹਿਲਾਂ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਨੂੰ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰੋ।
2. ਜੇਕਰ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦਾ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ RBI ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਕੇਸ ਦਾਇਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
3. ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਲਿਖਤੀ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਜੁਰਮਾਨੇ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਦਾ ਪੂਰਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।
ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਕਿਉਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ?
ਬਿਗ ਬਿਲੀਅਨ ਡੇਅ ਸੇਲ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਛੋਟਾਂ ਹੋਣਗੀਆਂ। ਪਰ ਇਸ ਦੇ ਨਾਲ ਹੀ, ਵਾਪਸੀ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਪਰੇਸ਼ਾਨੀ ਵੀ ਪੈਦਾ ਹੋਵੇਗੀ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨਿਯਮ ਨੂੰ ਜਾਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
